🌙 Conditions Générales de Vente – Lune & Sérénité
Dernière mise à jour : 04/04/2025
Bienvenue dans l’univers de Lune & Sérénité. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Elles encadrent la relation entre Lune & Sérénité et ses clients.
1. Informations sur la boutique
Lune & Sérénité est une boutique en ligne spécialisée dans les produits bien-être et apaisants.
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Nom commercial : Lune & Sérénité
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Email : gushneiderachat77@gmail.com
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Adresse : Thomassin, Pétion-Ville, Haïti – #55 Imp. Prospère P.L, Rue Simille, Route de Soissons
2. Produits
Nos produits sont présentés avec le plus grand soin, tant au niveau des descriptions que des visuels.
Note : Les images sont à titre illustratif et non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment.
3. Prix
Les prix sont affichés en dollars ($), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.
Lune & Sérénité se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de votre commande.
4. Commandes
Toute commande validée implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Une confirmation vous sera envoyée automatiquement par email une fois la commande passée.
5. Paiement
Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur notre site :
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Carte bancaire
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PayPal
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Shopify Payments
La commande est préparée et expédiée uniquement après confirmation du paiement.
6. Livraison
Nos délais de livraison varient entre 5 à 10 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
En cas de retard, de perte de colis ou d’article endommagé, merci de nous contacter rapidement à : gushneiderachat77@gmail.com
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, à vos frais (sauf en cas de produit défectueux).
Merci de nous contacter au préalable afin de lancer la procédure de retour.
8. Garantie
Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et celle relative aux vices cachés.
En cas de défaut, veuillez nous fournir une description accompagnée de photos.
9. Responsabilité
Lune & Sérénité ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
Veuillez respecter les consignes d’utilisation fournies avec chaque article.
10. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et pour améliorer votre expérience sur notre boutique.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront saisis.
Merci de votre confiance 🌙
L’équipe Lune & Sérénité